MTODO DE SERVICIO:SOPORTE DE HARDWARE IN SITU
DURACIN:5 AOS
RESPUESTA: RESPUESTA PARA HW EL SIGUIENTE DA HBIL
PERIODO DE COBERTURA: HORARIO DE OFICINA ESTNDAR
TIPO DE SERVICIO: FOUNDATION CARE
COBERTURA DE GARANTA: IN WARRANTY
VENTANA DE COBERTURA
TIEMPO DE RESPUESTA DEL SOFTWARE: HORARIO COMERCIAL ESTNDAR DAS HBILES ESTNDAR: EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS POR DA ENTRE 8:00 A.M. Y 5:00 P.M. HORA LOCAL LUNES HASTA EL VIERNES EXCLUYENDO LOS DAS FESTIVOS DE HPE.
TIEMPO DE RESPUESTA DE HARDWARE: RESPUESTA IN SITU AL DA HBIL SIGUIENTE PARA COBERTURA HARDWARE. CASOS RECIBIDOS FUERA DE LA VENTANA DE COBERTURA SER RECONOCIDO EL PRXIMO DA DE COBERTURA Y SERVICIO DENTRO DEL SIGUIENTE DA DE COBERTURA.
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