POLIZA DE GARANTIA HP ARUBA 12 MESES NEXT BUSINESS DAY EXCHANGE NO EN SITIO PARA ACCESS POINT IAP515RW

MÉTODO DE SERVICIO CAMBIO DE HARDWARE AL DA SIGUIENTE NO EN SITIO.
DURACIÓN 12 MESES.
RESPUESTA REPUESTA AL SIGUIENTE DA LABORABLE PARA HARDWARE.
PERIODO DE COBERTURA HORAS Y DAS DEL HORARIO LABORABLE ESTÁNDAR.
SOPORTE EN HARDWARE VENTANA DE COBERTURA HORARIO COMERCIAL ESTÁNDAR DAS HÁBILES ESTÁNDAR EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS AL DA ENTRE LAS 800 AM Y 500 PM HORA LOCAL DE LUNES A VIERNES EXCLUYENDO LOS DAS FERIADOS DE HPE. LAS LLAMADAS RECIBIDAS FUERA DE LA VENTANA DE COBERTURA SE RECONOCEN EL PRÓXIMO DIA DE COBERTURA Y SE ATENDERÁN DENTRO DEL SIGUIENTE DIA DE COBERTURA.
SOPORTE DE SOFTWARE VENTANA DE COBERTURA HORARIO COMERCIAL ESTÁNDAR DAS HÁBILES ESTÁNDAR EL SERVICIO EST DISPONIBLE 9 HORAS AL DA ENTRE LAS 800 AM Y 500 PM HORA LOCAL DE LUNES A VIERNES EXCLUYENDO LOS DAS FERIADOS DE HPE. TIEMPO DE RESPUESTA REMOTA UNA VEZ QUE SE REGISTRA UN PROBLEMA DE SOFTWARE UN INGENIERO DEL CENTRO DE SOLUCIONES EMPRESARIALES DE HEWLETT PACKARD RESPONDER A LA LLAMADA EN UN PLAZO DE DOS HORAS.